Prise en charge de la réparation à 100% par BMW France

[Marc63]

Bonjour,

il y a quelques jours, je vous avais fait part d'une petite fuite sous ma voiture (3 ans, 43 000 km) ayant pour origine la crémaillère de direction.

Après diagnostic, j'ai reçu une réponse de ma concession (63) : BMW France accepte une prise en charge à 100% pièces et main d'oeuvre. Une Mini D m'a même été fournie gracieusement en remplacement.

Merci BMW.

Je suis le premier à me manifester en cas de mécontentement, je me dois de dire également lorsqu'un prestataire ou commerçant est loyal.

N.B. Mon job (avocat) y est-il pour quelque chose ? Pas sûr.

[toby64]

Super .

Ton job y est peut etre pour les 30 derniers % ?

[Corpas]

Content pour toi de la prise charge complète de cette panne...

Ça devient de plus en plus rare apparemment, mais comme tu dit ton métier y est peut être pour quelque chose.

[Flagada]

Merci pour ce message encourageant.
C'est effectivement rassurant de savoir que des concessions savent honorer la marque, et que la confiance que nous mettons à l'intérieur est justifiée.
Le fait que tu sois avocat ne doit pas rentrer en ligne de compte, du moins je l’espère ... le fait est que les professions libérales sont peut être plus nombreuses à rouler dans cette marque ... c'est un vaste sujet qui n'est pas le sujet de ce post.
Pour ma part, je roule dans cette marque depuis plus de 20 ans, et c'est pour ces raisons: l'accueil, la confiance, la prise en compte des défauts, le conseil, la gentillesse, le professionnalisme et même si parfois la note paraît un peu plus salée que je ne le voudrais j'aime tout cela ... et je roule dans un véhicule magnifique que mes (maigres) émoluments me permettent de m'offrir et surtout me permettent d'entretenir ...

Pourvu que cela dure !
Amitiés

[X-Act]

C'est une bonne nouvelle qui confirme également qu'un concessionnaire sérieux peut obtenir pas mal de choses de BMW France s'il s'en donne les moyens...

As-tu une idée du budget pièces et MO ?

[Marc63]

Pas encore, non.

N.B. En passant, je trouve que la Mini de remplacement est une excellente voiture et je suis très surpris de sa nervosité alors que ce n'est pas la SD (143 cv) mais la D (90 cv).

[X-Act]

Ils m'avaient prêté une Mini Clubman qui m'avait agréablement surpris par sa nervosité et sa sobriété.

L'aspect "camionnette" quant à lui m'avait laissé perplexe

[philam]

bonjour

tu as de la chance : j ai le mème souci sur mon X de 2007/87000 kil.

apres prise de contact avec BMW france , pas de prise en charge pour moi , et un contact telephonique plus que moyen niveau qualité.....

pour l instant je me suis contenté de changé mon soufflet percé pour minimiser la fuite , mais ce n'est que temporaire....

ainsi je voudrais bien connaitre , comme d'autres il me semble , les opéations faites sur ta voiture et le cout .

merci par avance.

[Marc63]

Ok, j'en informerai le forum dès que j'aurais récupérer mon véhicule, pour autant qu'on me communiquera les éléments.

Bon WE.

[ISIDORE]

Pas certain, Marc, que la concession jaunarde te communique ces éléments. Peut-être une firchette de prix, mais pas davantage je pense. De peur d'ebruiter le dossier sans doute. Bravo en tout cas, tu t'en sors bien et c'est bien juste !

[Marc63]

Merci.

Je ne sais pas pourquoi mais quelque chose me dit que Isidore est amateur de rugby ...

[ISIDORE]

Je ne peux rien te cacher, amateur de rugby et supporter des jaunards de surcroit...je suis découvert !!!

Et puis, c'est tellement plus simple et imagé de dire ''jaunarde'' que ''clermontoise'' ou ''auvergnate'' !!!

[jerem51]

pour la cc bm du 63 ,content pour toi car comme il est dit plus haut,les garanties deviennent de plus en plus rare,à moins d'être avocat je plaisante mais je pense que cela peut aider

[Marc63]

Ça y est, j'ai récupéré le bestiau. Facture finale 2 600 €.

Intégralement pris en charge par BMW France. Ainsi que le prêt d'un véhicule de courtoisie.

Et tout ça avec le sourire et la gentillesse.

Bonne soirée.

[ISIDORE]

Bravo Marc ! Ravi pour toi...

[Corpas]

[Epicure]

N.B. Mon job (avocat) y est-il pour quelque chose ? Pas sûr.

Hélas, je pense que oui.

[ISIDORE]

Moi aussi...
Mais si en plus Marc est sympa avec le réceptionniste et fidèle à sa concession... il a toutes les chances de son côté !!! Et il faut bien mettre le macaron sur le pare brise lors des entretiens

[Marc63]

Fidèle à ma concession ... ? Mummmm, pas vraiment :-)

J'ai commandé lundi dernier le nouveau Macan. Réception fin mai.

En revanche, je n'exclus pas d'acheter chez BMW une Mini en seconde voiture. J'ai été agréablement surpris par celle qu'on m'a prêtée en remplacement.

Très bon WE.

[ISIDORE]

Commandé à Clermont ton Macan Marc ? Magnifique SUV et futur best seller mondial c'est certain !
Bravo...j'adore ce véhicule.