Je reviens sur ce sujet pour vous signaler que BMW France n'a toujours pas statué sur mon dossier... (demande de remboursement des frais et prolongation de la garantie).
J'ai envoyé mon courrier le 17 septembre... j'ai reçu un coup de fil entre-temps pour m'indiquer que mon dossier va être traité mais qu'ils en ont beaucoup d'autres aussi !
Aujourd'hui j'ai rappelé pour faire remonter mon dossier sur la (les) pile(s) !
Je crois que je vais devoir faire comme pendant les vacances... et les appeler tous les jours !
Je reviens sur ce sujet pour vous signaler que BMW France n'a toujours pas statué sur mon dossier... (demande de remboursement des frais et prolongation de la garantie).
J'ai envoyé mon courrier le 17 septembre... j'ai reçu un coup de fil entre-temps pour m'indiquer que mon dossier va être traité mais qu'ils en ont beaucoup d'autres aussi !
Aujourd'hui j'ai rappelé pour faire remonter mon dossier sur la (les) pile(s) !
Je crois que je vais devoir faire comme pendant les vacances... et les appeler tous les jours !
:face: Ils ont tellement de panne à traiter . Ne lâche rien , ils finirons bien par répondre .
BMW France se fout vraiment de ma gueule... Et je suppose pas que de moi.
Toujours aucun appel de leur part malgré ma relance du 4 novembre dernier.
Je vais tenter un dernier appel demain....
Sans réponse favorable et immédiate de leur part, ce sera le grand défoulement.
Je suis cool mais faut pas exagérer et j'en ai ras le c.. de ce service après vente de m....
Oui, c'est bien ça... Une prolongation d'un an de la garantie. Et le remboursement de la facture du garage (diagnostique, fusible, essai...)
Ce que je veux, c'est surtout qu'ils me répondent... Oui ou non.
J'ai demande un geste aussi au service client a Strasbourg, le courrier est parti hier. Je ne m'attend pas à un miracle, mais qui ne tente rien n'a rien...et puis c'est pas comme si y en avait pour 1000€ d'extension....
En effet le but étant d'avoir une réponse, négative ou positive, mais au moins être fixe!
Pour clore le sujet, BMW France rembourse mes factures (diagnostique et hertz) et m'offre un bon d'achat de 500 € valable chez BMW à la place de la prolongation de la garantie demandée.
Pour clore le sujet, BMW France rembourse mes factures (diagnostique et hertz) et m'offre un bon d'achat de 500 € valable chez BMW à la place de la prolongation de la garantie demandée.
C est toujours cela de pris, mais qu y a t il a moins de 500€ chez Bmw?
Pratiquement 1 an après ca commence à faire peur si ca devais être tous les ans .
Je suis curieux de voir la réaction de BMW France . Bon courage pour la suite en espérant que ca bouge plus vite .
Merde!
La poisse!
Je trouve cela inadmissible!
Franchement, cela prouve que BMW ne maîtrise absolument pas cette technique qui est pourtant l'avenir immédiat.
Je me demande si Porsche a les mêmes soucis (des retours via un membre du forum?).
Et dire que Toyota/Lexus a réussi pour ainsi dire le sans faute avec cette technologie.
Si j'étais de toi, je pousse une belle gueulante, exige une belle voiture de prêt, demande une prolongation de garantie sur toute la partie hybride et leur dit que s'il ne sont pas capable de commercialiser une technique que Toyota maîtrise depuis 17 ans et bien, tu iras acheter une Lexus!
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:face: 
Bon courage pour la suite en espérant que ca bouge plus vite .
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