Connected drive et services remote HS

[pmo75]

Bonsoir...

Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter au connected drive via mon iPhone 6. la connexion avec le câble usb se fait sans problème, la musique passe, mais quand je lance l'application sur l'iphone pour bénéficier de l'intégration de Spotify par exemple, pas moyen que l'application se connecte à la voiture. J'ai changé de cable, effacé le téléphone de la voiture pour le réinstaller ensuite, fait un reset du téléphone, rien n'y fait...

Idem pour les services remote (localisation de la voiture, envoyer une adresseau gps, etc.)

Vous auriez une idée d'où cela peut venir ?

J'ai également fait la mise à jour du logiciel multimédia, mais le résultat est le même...

Ah oui, je conduis un x4 3.0d reçu en avril 2015 !

[pmo75]

Personne n'a d'idée sur l'origine du mon problème ?

[Thomas]

Bonjour,

Pour commencer tu peux essayer d'appeler la "Hotline" depuis ta voiture via le menu affiché à l'écran.

Cela va te permettre de vérifier le bon fonctionnement de la carte sim de la voiture et va te mettre en relation gratuitement avec quelqu'un qui devrait pouvoir t'aider.

Apres il ne te restera plus qu'a revenir ici nous raconter la suite de l'histoire.

Ps : Tu as oublié de nous présenter ton X4 en photos dans ton sujet suite à sa commande

[pmo75]

En effet, j'ai oublié les photos d'usage... vu le climat actuel, ce sera pour plus tard...m

pour en revenir à mon problème, pas moyen d'accéder à l'assistance ou la hotline, un message me dit que mon tel n'est pas connecté en bt alors qu'il y est bien, car je peux passer des appels, etc. Bref, le passage par la case concession me parait inévitable...

[Thomas]

pmo75 j'ai pensé à ta question en rentrant ce soir, as tu essayé dans les options du connected drive "Actualiser Services BMW" ?

[pmo75]

C'est gentil de penser à moi...

oui, j'ai essayé également, mais ça tourne dans le vide... rdv pris chez le cc pour le 15... janvier...

[trandber]

@pmo75: Bonjour, des nouvelles de votre problèmes ?

[pmo75]

Bonsoir !

Oui, les nouvelles semblent bonnes...Après reprogrammation complète, le connected drive semble refonctionner, sous réserve de tests plus approfondis, mais à première vue, tout semble ok...