MA-BMW.com

Bonjour Stéphane,

Je sais que j'abuse, mais l'attente deviens longue et je voulais savoir si tu avait quelque minutes pour regarder si tu as des nouvelles.

Encore un fois et par avance merci.

Si tu as plus urgent je comprendrais et ne posera pas de probléme.

Je viens de regarder ton X est bien dans le bateau qui arrive le 04-05-2015 à BREMERHAVEN en Allemagne et donc après il faut compter maxi 10jours pour qu'il arrive en CC !
Donc une livraison pour toi 3e semaine de mai me semble probable... et 2e si tu a de la chance

Il est dans le bateau avec comme numéro de voyage UX515-MCS

http://offices.2wglobal.com/offices/Hom ... hedules%2F
sur le site tu clic sur : Search by Voyage et après tu rentre ce numéro (UX515-MCS) et tu suit le bateau

Voila bonne courage pour l'attente

Bonjour,

J'ai fait également le suivi de mon X5 il y a un an, voici la procédure complète.
viewtopic.php?f=84&t=18028&start=60#p427238

Voilà l'historique de mon X5 de la commande à la réception en CC.

Véhicule commandé fin Mars.
Date de production 12 Mai 2014.
Sur le bateau le 20 Mai 2014.
Arrivée à Zeebrugge le 3 Juin 2014.
Arrivée en concession le 12 Juin 2014.
Livraison Client le 20 Juin 2014.

Bon courage, mais le meilleur ceux sont les derniers jours avant la livraison ! stressant mais tellement bon.

Le bateau aproches des côtes allemande.

Comment faire pour suivre le véhicule après le débarquement?

Merci à toutes et à tous

Aucune solution

Environ 10 jours arrive ta CC !
Même ton CC ne connais pas la date d'arriver à la CC c'est un système de sécurité pour éviter que les transporteurs ce fasse attaqué donc c'est une surprise a chaque livraison

argf

Je comprend en me mettant à la place du transporteur, mes en temp que client fiou sa fait long.

Mais c'est pour une bonne cause

Merci de l'information

La logistique est un job complexe...
Le bateau débarque et l'auto sera stockée afin d'être un jour pré préparée.
Une fois préparée elle est ''mise à disposition du transporteur'' et ledit transporteur va jongler entre :
- le délai maximum prévu au contrat avec le constructeur automobiles.
- le chargement de 8 voitures allant dans le même coin ou presque.
Et du coup, à part appeler le transporteur qui seul, sait où est son chauffeur, difficile de savoir à 8 jours près quand l'auto sera livrée en concession...
Enfin, dernier paramètre, le carnet de livraison de la concession...
- disponibilité des accessoires éventuels
- disponibilité à l'atelier pour leur pose
- disponibilité des préparateurs
- trouver un créneau horaire pour la secrétaire commerciale

Et là... le bonheur !

Bonjour, mon x3 est arrivé à Bremerhaven le 14 avril, le 26 avril au havre et il n'est toujours pas en cc
Ça met parfois plus de 10 jours

Eu oui sa fait long la.

En restituant ma 320d mon commercial m'a confirmer l'arrivée de la voiture.

Il ne manque plus qu'à attendre l'arrivée en concession mais ici ils ont à minimum une livraison semaine.

Bon courage et tiens nous au courant,

Bon courage DomDoc, je crains d'avoir eu raison quant à mon post sur la logistique transport des autos neuves... plus que quelques jours et tu seras un homme heureux...

Bonjour à tous,

Je croyais avoir vu dans la pénombre mon futur x4 sur le parking de la concession.
Mais en passant devant aujourd'hui en plein soleil ce n'était pas le mien.

J'ai donc envoyer un mail à mon cc, j'attend donc sont retour.

C'est loooooong!!!!!!!

J'ai eu un mail de mon commercial ce matin.

Il m'a confirmer que mon x4 était arriver en France et qu'il devait arriver dans la semaine à la cc.

Wait and see

Courage!
Et c'est le meilleur moment!
Alors profites

C'est vrai mais j'ai plein de route a faire est la je roule en Partner..
Même si il est bien équiper pour un utilitaire gps, clip auto etc sa n'a rien à voir avec mon ancienne 3t ou le futur 4.

Je suis passer devant la cc mon véhicule n'ai pas sur le parking

Bonjour à tous,

Suite des péripéties, toujours pas reçu mon x4.
Je n'ai pas eu de nouvelle la semaine dernière de mon cc mais il semble qu'il était en congés.
J'espère avoir une Bonne Nouvelle en début de semaine pour prendre possession de la bête.

Cela fera un mois de délais supplémentaire au délais anoncé.

Je ne manquerais pas de vous tenir au courant.

Ou là là ça traine , ils sont pénibles de ne pas tenir informer en temps et en heure

Surtout quand l'on sais a quel point le suivit et la livraison d'un véhicule dit premier jour dans la perception client.

Je pense surtout que les commerciaux oublient que c'est un investissement très important et qu'ils n'en tiennent pas compte car trop préoccupés par leurs objectifs...
Ce qu'ils oublient aussi, c'est le plaisir.
Quand on achète un vehicule premium, on le personnalise à sa guise et on accepte d'y mettre le prix.
Les concessions, comme les vendeurs devraient entretenir l'émotion que l'on vit tous (à sa mesure) à attendre son vehicule.
En effet, avant de passer commande, on passe un temps fou sur les configurateurs pour se faire SON vehicule.
Ils devraient donc te tenir naturellement informé du suivi de fabrication, de livraison, etc pour te faire saliver.
C'est une perception tres personnelle que je vous livre ici, mais elle le fruit d'une réflexion que j'ai mise en place dans mon entreprise vis à vis de mes équipes commerciales au profit de mes clients.

D'ailleurs, ne le fait-on pas naturellement pour un simple colis où l'on peut suivre à l'heure prêt son avancement...

HS Off

entièrement d'accord. Le suivi et l'information sont des points essentiels quand on travaille avec de la clientèle

Mimilou a écrit :

Je pense surtout que les commerciaux oublient que c'est un investissement très important et qu'ils n'en tiennent pas compte car trop préoccupés par leurs objectifs...
Ce qu'ils oublient aussi, c'est le plaisir.
Quand on achète un vehicule premium, on le personnalise à sa guise et on accepte d'y mettre le prix.
Les concessions, comme les vendeurs devraient entretenir l'émotion que l'on vit tous (à sa mesure) à attendre son vehicule.
En effet, avant de passer commande, on passe un temps fou sur les configurateurs pour se faire SON vehicule.
Ils devraient donc te tenir naturellement informé du suivi de fabrication, de livraison, etc pour te faire saliver.
C'est une perception tres personnelle que je vous livre ici, mais elle le fruit d'une réflexion que j'ai mise en place dans mon entreprise vis à vis de mes équipes commerciales au profit de mes clients.

D'ailleurs, ne le fait-on pas naturellement pour un simple colis où l'on peut suivre à l'heure prêt son avancement...

HS Off

Que fait tu comme métier? Activité?

cityzen60 a écrit :

entièrement d'accord. Le suivi et l'information sont des points essentiels quand on travaille avec de la clientèle