[54] SONADIA Nancy - Rue du Saintois - La Sapinière 54522 LA

[cispeo]

Hello,

Donc je fais court car, c'est sur, on a tous des anecdotes croustillantes à raconter concernant nos chères concessions.

Je connais SONADIA depuis une quinzaine d'années, j'y ai acheté et / ou entretenu 6 véhicules et j'ai vu la longue descente en termes de qualité de service tant en phase d'avant-vente qu'en après-vente. Je ne parle pas forcément de compétences mais d'état d'esprit et d'organisation. On a l'impression qu'il n'y a pas de manager. Il faudrait que quelqu'un rappelle à un certain nombre de leurs collaborateurs que le client, ça se respecte voire ça se chouchoute. On ne sent plus du tout cela et c'est pourquoi ma future acquisition se fera ailleurs. Mais où ? C'est bien la question.

[SCHUTZ]

J'avais acheté mon premier E70 là bas (en fait juste avant de m'installer dans le sud est) : l'installation du traqueur (twin) fut épique, rien ne fonctionnait, je n'étais pas enregistré chez traqueur et le système n'émettait pas; j'ai du revenir spécialement là bas pour qu'ils réinterviennent (700km !)..... leur seule réponse : c'est le premier traqueur twin qu'on installe (c'était en septembre 2007 !).
Leur SAV m'a semblé inexistant et leur accueil impersonnel.

[-olivier-]

acheté mon premier 320CI E46 la bas : NICKEL !!! franchement mais y a 10 ans... je n'y suis jamais retourné depuis mais pour le coup j'ai eu droit au champagne, porte clé, voiture au milieu du hall pour la livraison (c'était une occaz récente...) c'etait ma premiere BMW le directeur de la concession etait la tout le monde m'a souhaité un "bienvenue chez BMW" et il on meme applodit... un vrai compte de fée

J'en garderais un Tres bon souvenir toute ma vie...

ceci dit j'ai vite déchanté avec le temps et les autres concessions et le SAV qui, parfois, est a la limite de l'escroquerie...

[cispeo]

Je confirme, j'ai aussi connu ces petites attentions bien agréables mais maintenant, c'est un peu l'arbre qui cache la forêt !

[patrice54]

Je n'en connait que 3 vers Nancy, SONADIA est de très loin la pire. Il 'y a rien à garder. Le service client est inexistant et l'amour de la marque a disparu. Mais où aller? Je le crains vers une autre marque, ce qui est désolant.