MA-BMW.com

Merci beaucoup pour ton aide Bobby.

Ce que je trouves dommage dans tout ça c'est :
=> Aucune information de la part du CC sur un éventuel impact sur la date de livraison : d'ailleurs le délai contractuel (fin juillet) n'a pas évolué
=> Les informations qu'il me transmet semble ne pas être complètes

Je vais patienter... l'avantage pour moi finalement c'est qu'il ne pourra pas modifier son offre (y compris reprise) si il ne respecte pas le délai de livraison contractuel.

Bobby est-ce que tu arrives à faire quelque chose avec un numéro de commande ?

Oui, je peux, mais là j'ai fait pas mal de demandes à mon ami et je ne voudrais pas abuser ...
Laisse moi un peu de temps, je lui demanderai un peu plus tard, pour ne pas le spammer.

Merci pour ta compréhension.

Pas de soucis je t'envoie cela en MP. Merci pour ton aide.

Dans l'ensemble je constate un vrai manque de communication chez BMW peut importe la CC.
Une fois le bon de commande signé c'est silence radio pendant 5 mois !
La livraison est prévue pour moi semaine prochaine ou semaine suivante selon mon commercial.
Ouf

+1

Pour le coup je ne suis pas d'accord, mon commercial m'a appelé à chaque changement de statut. J'ai la chance d'avoir les infos en avance et bien plus détaillées par un autre canal mais j'apprécie beaucoup la démarche de mon commercial

Tu as bien de la chance, moi rien pas un mail pas coup de téléphone et quand je demande une info on me répond une semaine après et il faut que je relance.
J'ai vraiment l'impression de les faire c..
Heureusement que je ne travaille pas comme ça, sinon je n'aurais pas beaucoup de client !!!
Dommage...

Je comprends parfaitement, cela fait partie integrante du service client que l'on est en droit d'attendre d'une marque comme BMW

On devrait avoir accès à un suivi en ligne, comme pour une commande chez Amazon avec les différentes étapes de commande, production (avec photo ou vidéo), transport, livraison...

+1
Ce serait effectivement un grand plus, mais je doute qu'un constructeur le fasse. Il y a quand même pas mal "d'arrangements entre amis" et peu de transparence sur ce suivi.

Complètement. BMW USA le propose pourtant

Voilà messieurs, j'ai été livré ce vendredi de mon X3M40i, juste 3mois1/2 après la commande.

Très bonnes infos de mon CC et retour le jour même à chaque mail que j'ai fait pendant l'attente qui soit dit en passant voulait vraiment le coup!

J'ouvre un autre post pour vous donner mes premières impressions

Bon courage à ceux qui attendent mais cela fait aussi partie du plaisir de la livraison!

Cool !

ça avance
moi j'espere que la mienne prendra le bateau ces jours ci !

D'après vous date de production 02 juin aux US.
Je peux espérer une livraison quand?

En temps normal je te dirais 4 à 6 semaines après mais perso prod le 03/06 et je ne parviens pas à avoir de date estimative à ce stade...
je te dirai ce qu'il en est pour moi vu que je suis en prod Spartanbug aussi

suseb30 a écrit : 14 juin 2018, 10:43

D'après vous date de production 02 juin aux US.
Je peux espérer une livraison quand?

Prod le 8/05 Rosslyn et tjrs rien !!

Tout début juin lorsque je m'étais renseigné pour le mien l'usine de Rosslyn annonçait entre 8 à 10 semaines pour la livraison

Donc nos x3 seront sûrement sur le même bateau le mien a été fabriqué le 31/05 en Afrique du Sud aussi et mon vendeur prévoit une livraison vers le 13 juillet donc environ plus de 7 mois de délais

Le mien est fabriqué depuis le 8/05 j'espère qu'il n'est pas dans le même bateau que le tien !!!
Et pratiquement 6 semaine plus tard toujours pas de trace... mon commercial me dit qu'il est sur un camion qui devrait arriver sans tarder, le problème c'est que c'est toujours le même commerciale qui me disait que mon X3 était fabriqué en Allemagne !!! Donc niveau confiance je ne suis pas à 100 %