Boîte de vitesse automatique X2
Publié : 24 oct. 2018, 12:17
Bonjour
J'ai acquis, le 1er octobre 2018, un X2 2.0i sdrive Msport, boîte automatique. Le 17 octobre, j'ai un message d'alerte, sur l'écran du véhicule, qui m'annonce un "problème sur le groupe propulseur". Cinq minutes plus tard, nouveau message, "groupe propulseur défaillant, rendez vous chez le concessionnaire le plus proche". Chose faite, je l'amène donc chez le concessionnaire à Bayonne. Après vérification, il s'avère que la boite de vitesse est HS. Pour rappel, le X2 n'a que 1040 km, à peine 15 jours d'utilisation. Fiabilité BMW !!!
La blague commence à ce moment là...
Une personne m’annonce que mon véhicule est indisponible, que l'on va m'appeler un taxi et m'amener à l'aéroport de Biarritz, chez un loueur de véhicule. Je leur demande s'ils ne peuvent pas me mettre une BMW à disposition, car j'ai quand même attendu 6 mois pour avoir ce X2 et j'ai investi 50000 euros dans ce véhicule. Je leur fait également remarquer que j'étais un fidèle client AUDI (1 A1, 3 Q3), que jamais je n'avais eu de problème et que même pour une simple visite, nous avions le choix entre un voiturier ou un véhicule Audi mis à disposition. Je leur précise, qu'ayant vu lors d'un salon automobile le X2, je m'étais laissé tenté et surtout laisser convaincre, par le discours du vendeur, du sérieux et de la réputation BMW. Mais alors là, je tombe des nus... rien de ceci ne peut être mis en place à la concession de Bayonne, seulement un taxi et une location, super!!!
Un véhicule de location que je dois récupérer à l'aéroport, de plus une marque française pas des plus aguichantes et surtout pas de la catégorie du X2...
Le vendeur, de la concession, me dit que le service relation clientèle doit m'appeler, nous sommes le 24 octobre et toujours rien... Là on se moque (fout) de nous
Hier le vendeur m'annonce que la boite de vitesse ne sera livré que vendredi et que mon véhicule ne sera disponible que le 2 novembre, (weekend du 1er novembre !!!)
Donc on prolonge le contrat de location du véhicule et toujours pas de véhicule de courtoisie BMW mis à disposition. 15 jours d'indisponibilité pour un véhicule neuf et tant attendu....
Je suis particulièrement déçu et amer dont BMW et la concession Bayonne considèrent leurs clients, l'argent avant tout.
Est-ce que BMW est devenu ce fabriquant qui se moque de ses clients, est-ce que le sérieux de BMW est usurpé, mensongé ou bien surévalué .....
Un incident du genre est-il déjà arrivé à d'autres bmwiste?? Une boite de vitesse automatique en panne au bout de 1000km??
Ce qui est certain, je ne ferai ni d'éloges ni de publicité pour BMW et la concession de Bayonne. C'est une façon surprenante leur manière de considérer leur client, et, que dire sur la réputation et le sérieux de BMW....
Oui, courrier de mécontentement, oui courrier de colère, mais peut-il vraiment en être autrement? Et encore, je passe sous silence l'absence du responsable des ventes et du concessionnaire, c'est peu dire.
Merci
J'ai acquis, le 1er octobre 2018, un X2 2.0i sdrive Msport, boîte automatique. Le 17 octobre, j'ai un message d'alerte, sur l'écran du véhicule, qui m'annonce un "problème sur le groupe propulseur". Cinq minutes plus tard, nouveau message, "groupe propulseur défaillant, rendez vous chez le concessionnaire le plus proche". Chose faite, je l'amène donc chez le concessionnaire à Bayonne. Après vérification, il s'avère que la boite de vitesse est HS. Pour rappel, le X2 n'a que 1040 km, à peine 15 jours d'utilisation. Fiabilité BMW !!!
La blague commence à ce moment là...
Une personne m’annonce que mon véhicule est indisponible, que l'on va m'appeler un taxi et m'amener à l'aéroport de Biarritz, chez un loueur de véhicule. Je leur demande s'ils ne peuvent pas me mettre une BMW à disposition, car j'ai quand même attendu 6 mois pour avoir ce X2 et j'ai investi 50000 euros dans ce véhicule. Je leur fait également remarquer que j'étais un fidèle client AUDI (1 A1, 3 Q3), que jamais je n'avais eu de problème et que même pour une simple visite, nous avions le choix entre un voiturier ou un véhicule Audi mis à disposition. Je leur précise, qu'ayant vu lors d'un salon automobile le X2, je m'étais laissé tenté et surtout laisser convaincre, par le discours du vendeur, du sérieux et de la réputation BMW. Mais alors là, je tombe des nus... rien de ceci ne peut être mis en place à la concession de Bayonne, seulement un taxi et une location, super!!!
Un véhicule de location que je dois récupérer à l'aéroport, de plus une marque française pas des plus aguichantes et surtout pas de la catégorie du X2...
Le vendeur, de la concession, me dit que le service relation clientèle doit m'appeler, nous sommes le 24 octobre et toujours rien... Là on se moque (fout) de nous
Hier le vendeur m'annonce que la boite de vitesse ne sera livré que vendredi et que mon véhicule ne sera disponible que le 2 novembre, (weekend du 1er novembre !!!)
Donc on prolonge le contrat de location du véhicule et toujours pas de véhicule de courtoisie BMW mis à disposition. 15 jours d'indisponibilité pour un véhicule neuf et tant attendu....
Je suis particulièrement déçu et amer dont BMW et la concession Bayonne considèrent leurs clients, l'argent avant tout.
Est-ce que BMW est devenu ce fabriquant qui se moque de ses clients, est-ce que le sérieux de BMW est usurpé, mensongé ou bien surévalué .....
Un incident du genre est-il déjà arrivé à d'autres bmwiste?? Une boite de vitesse automatique en panne au bout de 1000km??
Ce qui est certain, je ne ferai ni d'éloges ni de publicité pour BMW et la concession de Bayonne. C'est une façon surprenante leur manière de considérer leur client, et, que dire sur la réputation et le sérieux de BMW....
Oui, courrier de mécontentement, oui courrier de colère, mais peut-il vraiment en être autrement? Et encore, je passe sous silence l'absence du responsable des ventes et du concessionnaire, c'est peu dire.
Merci
ZF8