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Bon, pour ceux qui ne connaissent pas, Arlon, c'est une petite ville horrible à une trentaine de kilomètre de Luxembourg Ville, mais il y a une très belle concession bmw (de mémoire, le commercial m'avait dit il y a quatre ans qu'il se vendait environ 300 véhicules neufs par an). C'est le principal concurrent de Kontz, à Luxembourg, qui a aussi une très belle concession.

Pour les véhicules neufs, les commerciaux sont sympas et moins hautains que leurs collègues des concessions luxembourgeoises. Les prix sont comparables, peut-être un peu moins chers qu'à Lux sur les véhicules pour particuliers (même conditions pour les leasing pro). J'y ai acheté deux véhicules, ma 330d et la 120d de ma femme, et ils font les choses bien: une bouteille de champagne, une montre et pas mal de temps pris pour les explications... Le circuit pour les essais fait une trentaine de km, il est très chouette (toujours avec un vendeur). Celui de la 135i m'a laissé un très bon souvenir. Bref, commercialement, ils sont biens.

Je serais un peu plus critique sur l'atelier. Eux aussi savent faire une vidange et sont assez débordés. Mais, ils facturent des choses non demandées (style les niveaux refusées sur l'ordre de réparation, mais facturés 30 euros... pas très élégants) et poussent pas mal à la consommation/ changement de pièces sans que ce soit forcément très judicieux. Ils assurent un suivi efficace pour les prises en charge par bmw benelux.

Bref, une concession moderne avec ses bons et mauvais côtés....

La réputation de bon commerçant des belges en reprend un (petit) coup.

J'avais RDV samedi dernier pour essayer le X3 3.0d. J'arrive content... et le X3 n'est pas là. Le commercial est occupé et je vois la voiture arriver avec une vingtaine de minutes de retard. La personne ramène la clef et tout le monde est occupé.

Fini par passer un commercial, il reprend la clef, discute 5 minutes avec le client. Je lui indique que j'avais rdv à 11h pour un essai, il me dit gentiment que je l'emmerde il veut le montrer à un autre client et que je dois attendre. Moralité, je rentre chez moi après trois quart d'heure d'attente en me disant que c'est la dernière fois que je mets les pieds chez eux. Quitte à avoir un mauvais accueil, autant le faire près de chez soi...

Certes, j'ai un aspect juvénilen et je n'ai acheté que 2 voitures chez eux...

Quoilin Namur !!

Je viens d'acheter une voiture chez eux et je suis en-chan-té du commercial.
Suivi parfait..
Je fais venir une société externe pour installer une protection sur la voiture avant mise à la route, et le garage s'est chargé du suivi pour le rdv.

Avant de signer, j'ai du poser 1200 questions... toutes réponses reçues rapidement.

Pas encore testé l'après-vente bien sûr

Un peu loin pour moi! Félicitations pour le X5!

C'est drôle Franck , j'ai essayer plusieurs véhicules chez Emond et chaque fois je suis partie essayer la voiture sans vendeur(Yannick),il ma jette les clés en disant que je connais la route ,c'est vrai ,je crois, qu'ils sont un peu victime de leur succès, et un peu déborder parfois,malgré pas loin de 60 personnes au services ,mais jusqu'a maintenant toujours correcte avec nous

nous sommes tous d'accord : Arlon est vraiment une ville horrible, qui n'existe que de par sa proximité avec le Grand-Duché.
Pour le garage Emond c'est probablement la même chose : il vit grâce aux travailleures frontaliers belge mais doit se démarquer de ses concurrents luxembourgeois.

HS ON: j'ai vu des villes bien plus tristes dans la banlieue de Charleroi, La Louvière ou Liège ... mais je ne donnerai pas les noms
HS OFF

J'ai achete mon ancien x6 35d chez eux et je n'y mettrais plus jamais les pieds! je prefere ne pas ecrire les raisons, je risque d'etre tres mechant!

Par contre moi je partais faire une sortie d'anciennes en France et un piston de freins avants de ma 2002 Tii s'est bloqué 3 km avant chez eux. Je me suis trainé jusqu'au garage, j'ai expliqué mon problème et ils m'ont intercalé entre deux autos et ont débloqué mon piston...Donc très satisfait de leur gentillesse et de leur efficacité vis à vis d'un client qu'ils ne connaissaient pas.