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Bonjour,
J'ai acheté une bmw R1250RS en juillet de cette année et j'ai des pbs avec le système de SOS E-call. ça fait 3 semaines qu'il affiche que le système est défaillant. Je suis déjà allé 2 fois chez bmw pour faire ce qu'ils appellent une "mise à jour système" mais le pb reviens systématiquement !!
Ils me baladent en me parlant d'une éruption solaire , qui aurais fait défaillir les satellites
J'ai l'impression qu'ils n'ont pas de vraie solution à me proposer
Je crois que je vais devoir passer par la case procès si je veux pouvoir revendre cette
QQ1 aurais des infos sur ce pb ?
Quelles sont mes recours pour les obliger à me proposer une solution durable ?

Merci

Bonjour,
j'ai un GS et un RT 1250 et pas de soucis avec le SOS à mon avis il doit y avoir un défaut pourquoi ils ne veulent pas te le changer tout simplement ?
après tu peux tenter une action pour défaut de conformité....

Jamais eu de souci avec ça sur mes BMW.
Parfois (rarement) un message indiquant un pb à cause d'une faiblesse du réseau mobile, mais le message disparaît rapidement dès que la connexion revient.

Ceci dit, ce truc ne sert pas à grand chose et on ne s'était jamais plaint de ne pas l'avoir avant que ca devienne obligatoire (idem sur les voitures).
Mais, ça marche : testé une fois en Corse, où ma femme a fait tomber sa moto ; on a reçu un appel sur la moto, pour demander si tout allait bien ou s'il fallait envoyer les secours ; heureusement qu'on a eu le temps d'enlever le casque et de répondre, pour éviter de déplacer des pompiers pour rien.

Pour info, en attendant que ce soit réparé, si tu tiens à cette fonction, elle existe sur des applications, comme Liberty Rider.

benguy a écrit : 31 déc. 2023, 10:55

Bonjour,
j'ai un GS et un RT 1250 et pas de soucis avec le SOS à mon avis il doit y avoir un défaut pourquoi ils ne veulent pas te le changer tout simplement ?
après tu peux tenter une action pour défaut de conformité....

Salut et merci à tous pour vos réponses.
Tu parles d'une action pour défaut de conformité: est-ce que tu pourrais m'en dire un peu plus STP ? La moto est neuve et j'ai pris l'extension de garantie mais je ne sais pas vers qui me tourner pour faire valoir mes droits.
Merci,

un exemple que j'ai utilisé pour un problème sur un camping-car :

Donc il faut voir le problème rapidement ou sinon je vais devoir entamer une action en défaut de conformité et faire annuler la vente.

Je peux comprendre certains délais, mais la c’est trop donc je vous laisse 15 jours pour réparer mon véhicule

Après ce délais je laisse mes conseils reprendre le relais pour la procédure, en espérant ne pas en arriver là…

et si ile ne répondent pas il faut passer par la case avocat...

Bonjour
J’ai le même problème sur ma K16 neuve déjà 3 passages valises plus changement du boîtier sous garantie
Le problème est que ECALL est sur le réseau 2G et que se réseau va être abandonné par les opérateurs
Pourquoi 2G c’est une directive européenne ne me demandez pas pourquoi j’en sais pas plus
Quand y a un passage à la valise y a 50 % de chance que cela re fonctionne jusque début 2025
BMW passera le boîtier en 3G en 2025 encore une directive européenne car 2026 abandon de la 3G par les opérateurs
Pour 2024 Une modification du boitier devrait permettre une mise à niveau mi Août (renseigner vous chez votre concessionnaire ) par contre je ne sais pas si un rappel constructeur sera fait

et tu as exactement le même problème sur les voitures et quid de qui paye ??? le souci viens de la...