Plus de connexion réseau mobile

[flexio2]

Bonjour,
Depuis quelques jours je ne reçois plus les informations liées à "Ma bmw a distance" (localisation du véhicule, état de charge, etc.)
Je pense que le problème vient du fait qu'elle ne se connecte plus au réseau mobile (icône connexion réseau barré dans l'écran de contrôle)
Comment peut on relancer ce service ?
Merci à vous
Pascal

[lechuck]

Peut être il faut que tu renouvelles les services BMW Connected... c'est payant au bout de 3 ans si mes souvenirs sont bons...

[flexio2]

Ok je me renseigne, merci !

[Outlander 68]

+1 Tout est indiqué sur le Store BMW
Les packaging vont de 69,-EUR à 229,-EUR pour une année

Etrange que le service n'ai pas relancé via message...il me semblait que c'était la procédure,une fois arrivé dans la quainzaine de l'échéance,ou peut être je me trompe
https://www.bmw-connecteddrive.fr/app/i ... rtal/store

Et https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q= ... KOIs_lSWSp

[flexio2]

1/ J'ai pourtant lu ceci :

Ce qui est inclus à vie quand on a le connected drive au départ :
* Appel d'urgence
* Ma bmw a distance
* Téléservices

cela aurait changé ?

2/ Ils ont peut-être les coordonnées de l'ancien propriétaire ?!

Merci à vous.

[flexio2]

Après plusieurs relance, réinitialisation des données du véhicule, échange téléphonique... voilà la réponse de BMW assistance :

Monsieur,

En réponse à votre demande, nous vous informons que notre équipe technique a réalisé des tests à distance, mais ni l'unité télématique ni l'unité principale ont répondu aux signaux envoyés.

Nous vous prions donc de vous rendre chez votre partenaire BMW, afin que l'unité principale et l'unité télématique puisse être vérifiées.

Veuillez aussi informer le partenaire BMW que les unités n'acceptent pas l'approvisionnement et qu'il s'agit probablement d'un problème du hardware.

Nous restons à votre disposition.

Quelqu'un a une idée avant que je passe par la case "garage" ?
Peut on vérifier sois même la carte SIM ?
Merci pour vos conseils !

Amicalement.

[music2105]

de mémoire, la carte sim n'est pas accessible.....ni modifiable.....

heu, l'unité principale ne passe par la télématique pour se connecter??

[benjisop]

Si t'es sous garantie, pas certain que tu aies un quelconque intérêt à aller chercher par toi même. Si tu n'y arrives pas, on pourrait te le reprocher et tu ne serais pas réparé. Et s'il y a un problème hardware, tu ne pourras rien y faire. Va dans ta CC

[flexio2]

ok merci ! je vais profiter de l'entretien prévu prochainement pour réparer ça !

[music2105]

J’espère pour toi que tu es en garantie, car pb de hardware= dans le meilleur des cas, remise à plat logicielle complète [sur la mienne, ça a pris 3h !mais pas pour le même pb... ], pire des cas , changement de l’électronique...

[xavier188]

ta essayé ca ? https://www.youtube.com/watch?v=QlVSO4jepG0

[flexio2]

Merci Xavier,
Cela me semble effectivement très intéressant en effet !
Je vais tenter l'opération...

[flexio2]

Et voilà c'était tout simple : retirer pendant 1 minute le fusible 115 et le remettre en place !
Tout fonctionne maintenant parfaitement bien.
Merci Xavier

[Domisy]

Merci pour le tuyau concernant le fusible, malheureusement ça n'a pas marché pour moi sur ma i3. J'ai retiré puis replacé le fusible au bout de 30s, sans résultat : je n'ai toujours pas de données à jour sur mon appli My BMW, notamment le niveau de charge ce qui m'embête beaucoup.
En plus, la loi de Murphy a encore frappé : en retirant le fusible avec la petite pince rouge, celle-ci m'a échappé des doigts et est allée se loger quelque part au milieu des câbles à l'arrière de la boîte à fusible ! Pas grave mais

Quelqu'un a-t-il une autre piste ? Y a-t-il un moyen de vérifier si la voiture envoie quand même ses infos ?

Je précise que le problème est apparu après changement de la batterie 12V

[Hubert412]

Bonjour,
Depuis quelques jours je ne reçois plus les informations liées à "Ma bmw a distance" (localisation du véhicule, état de charge, etc.)
Je pense que le problème vient du fait qu'elle ne se connecte plus au réseau mobile (icône connexion réseau barré dans l'écran de contrôle)
Comment peut on relancer ce service ?
Merci à vous
Pascal

Salut !
Tiens, j’ai eu un souci similaire récemment, plus de remontée des infos à distance pendant plusieurs jours. J’ai fini par redémarrer complètement le système via l’iDrive, et ça a remis la connexion en route. Dans mon cas, ça n’avait rien à voir ici avec le forfait téléphone mobile ni le réseau mobile, mais c’est toujours bon de vérifier si la carte SIM embarquée est bien active. J'espère que cette piste peut aider d'autres.

[Domisy]

Bonjour

Moi c'est revenu tout seul au bout de plusieurs jours. Je n'ai pas trop compris comment, mais ça marche depuis...

Bonne journée !

[PDD]

Merci pour le tuyau concernant le fusible, malheureusement ça n'a pas marché pour moi sur ma i3. J'ai retiré puis replacé le fusible au bout de 30s, sans résultat : je n'ai toujours pas de données à jour sur mon appli My BMW, notamment le niveau de charge ce qui m'embête beaucoup.
En plus, la loi de Murphy a encore frappé : en retirant le fusible avec la petite pince rouge, celle-ci m'a échappé des doigts et est allée se loger quelque part au milieu des câbles à l'arrière de la boîte à fusible ! Pas grave mais

Quelqu'un a-t-il une autre piste ? Y a-t-il un moyen de vérifier si la voiture envoie quand même ses infos ?

Je précise que le problème est apparu après changement de la batterie 12V

J'ai aussi eu la perte de fusibles comme toi, maintenant j'utilise une mini pince grip pour retirer un fusible et plus aucun soucis...